Шахраї освоюють нові методи обману, видаючи себе за співробітників мобільних операторів. Рівнянка розповіла, як майже втратила доступ до банківських рахунків через один SMS-код.
40-річна мешканка Рівного Олена (ім’я змінено на прохання героїні) отримала дзвінок, який міг коштувати їй усіх заощаджень. Жінка поділилася досвідом, щоб попередити інших про нову схему телефонних шахраїв.
Як почалася пастка
«Подзвонили нібито з Київстару, представились співробітниками компанії та запитали, чи є проблеми з мобільним інтернетом. Я підтвердила — дійсно, часто втрачаю зв’язок», — розповідає Олена.
Псевдооператор запропонував рішення: новий сервіс «внутрішнього роумінгу», який нібито автоматично перемикає на мережі інших операторів при поганому сигналі Київстара.
«Сказали, що зараз надішлють SMS з кодом підтвердження. Я ввела цей код, не замислившись», — згадує жінка.
Після цього «оператор» повідомив, що з нею зв’яжеться колега для завершення налаштувань. Тут Олена насторожилась і запропонувала завершити процедуру у відділенні компанії, але розмова одразу припинилась.
Що сталося насправді
Через декілька хвилин SIM-карта перестала працювати. Олена це зрозуміла після того, як її сестра передзвонила на Viber, адже не могла додзвонитися на телефон.
«Зрозуміла, що це були шахраї. Вони спробували зробити перенесення мого номера на свою SIM-карту, а мій код став підтвердженням цієї операції. Але, як з’ясувалося пізніше, система безпеки Київстара спрацювала – співробітники компанії заблокували SIM-карту через підозрілі дії з нею», — пояснює постраждала.
Уважність працівників мобільного оператора стала додатковим рівнем захисту, який зупинив шахраїв на початковому етапі.
Швидка реакція врятувала гроші
Олена одразу вжила заходів безпеки. Вона з телефону сина, зателефонувала на офіційну гарячу лінію Київстару. Там їй підтвердили підозри – це була спроба шахрайства та порадили негайно заблокувати банківські картки.
Не гаючи часу, жінка заблокувала доступ до Приват24 та встановила додаткові паролі на Telegram і Viber. А вранці відвідала відділення Київстара, де перевипустила SIM-карту та прив’язала номер до паспорта.
«Гроші залишились цілими завдяки двом факторам: швидкій реакції системи безпеки Київстару та моїм негайним діям. Шахраї просто не встигли завершити операцію», — зазначає жінка.
Коментар експерта
– Останнім часом в Україні активізувалися шахраї, які телефонують людям, представляючись працівниками мобільного оператора. – розповіла оперуповноважена відділу протидії кіберзлочинам в Рівненській області Анастасія Артюхович. – Вони повідомляють, що ваша SIM-картка застаріла або потребує термінової заміни. Під виглядом “оновлення послуг” або “захисту від відключення” просять надати персональні дані, коди з SMS або навіть номер паспорта. Насправді мета зловмисників — оформити нову SIM-картку на ваше ім’я та перехопити контроль над вашим номером.
За словами експертки, це популярна схема SIM-свопінгу. Отримавши контроль над номером телефону, зловмисники можуть:
- отримати доступ до особистих даних у месенджерах
- увійти в банківські додатки через SMS-підтвердження
- відновити паролі до соціальних мереж
За словами оперуповноваженої відділу протидії кіберзлочинам, найнебезпечніше – що жертва може не одразу помітити втрату контролю над номером.
Щоб не потрапити в пастку, ніколи не повідомляйте особисту інформацію телефоном. Завжди перевіряйте інформацію, зателефонувавши на офіційний номер оператора. І пам’ятайте: справжні працівники мобільних компаній не питають коди чи паролі.
Як зазначають у кіберполіції, це вид шахрайства на теперішній час дуже поширений, кожен третій заявник повідомляє про такий вид шахрайства
Рекомендовано:
- Перевірити, чи ваш номер вже зареєстрований на вас (це можна зробити в додатку або на сайті оператора).
- Встановити “секретне слово” для обслуговування в контакт-центрі.
- У разі втрати телефону — одразу звернутись до оператора особисто з документом.
Як захиститися: 6 кроків безпеки
- Ніколи не повідомляйте SMS-коди телефоном. Жоден оператор не просить підтверджувати дії через коди, надіслані у повідомленнях.
- Перевіряйте інформацію через офіційні канали. При сумнівах дзвоніть на офіційну лінію підтримки або відвідайте найближче відділення.
- Персоналізуйте SIM-карту. Прив’яжіть номер до паспорта у відділенні оператора – без підтвердження особи зловмисники не зможуть перевипустити SIM-карту. Але пам’ятайте: ваші паспортні дані – конфіденційна інформація. Ніколи не надсилайте їх у месенджерах, через Viber, SMS або в телефонній розмові — навіть якщо співрозмовник каже, що він “від оператора”.
- Встановлюйте додаткові паролі. Захистіть банківські додатки та месенджери окремими паролями або біометрією.
- Швидко реагуйте на підозрілі ситуації. При втраті зв’язку одразу блокуйте банківські картки та звертайтесь до оператора.
- Інформуйте рідних. Розкажіть близьким про нові схеми шахрайства — це може врятувати їхні заощадження.
Захистись від шахраїв
Департаментом кіберполіції розроблений проєкт «Захистись від шахраїв», який спрямований на підвищення обізнаності громадян щодо сучасних схем онлайн-шахрайства. У рамках ініціативи фахівці розповідають, як розпізнати небезпеку, захистити свої дані та діяти в разі атаки. Головна мета проєкту — навчити українців думати критично та не стати жертвами аферистів.
Якщо ви стали жертвою телефонних шахраїв, негайно звертайтесь до кіберполіції за номером 102 або через онлайн-платформу cyberpolice.gov.ua
#шахрайство #SIMсвопінг #кібербезпека #Київстар #мобільнийоператор #безпекаданих
Читайте також: Координаційний штаб попереджає про шахраїв, які маніпулюють темою обміну полоненими